高难度谈话：HR应对棘手问题的指导手册
图书信息
书名：高难度谈话：HR应对棘手问题的指导手册作者：保罗·法尔科内,Paul Falcone,马丽译
包装：平装
开本：16
页数：340页
出版社：机械工业出版社
出版时间：2019-12-25
图书简介
本书以HR应对棘手问题为主线，为读者提供丰富的案例及解决方案，旨在帮助HR沟通技巧更上一层楼，从而更好的调解员工的问题，提升公司整体氛围，实现公司和员工的共赢。全书分为4个部分，以具体案例为切入点，分别探讨了令人不悦的工作环境、不尽如人意的工作习惯和表现、工作场合的不当行为和举止，以及公司行为。每章案例都有详尽的解决方案和风险提示，帮助HR快速抓住问题的关键点，妥善处理员工的问题。本书适合人力资源管理从业者、团队管理者、企业主管，特别是那些想要提升职业沟通水平及解决棘手问题能力的人士。
推荐理由
本书提供了101个真实的案例，以“列出问题-给出解决方案-举例说明-特别提醒”的方式详细展示了HR应对棘手问题的解决方案。本书不仅能让读者学到高效沟通的技能，还能帮助HR更好的解决员工的问题，提升工作效率，实现员工和公司的共赢。
