一线万岁：85后、90后一线员工的发动秘籍（市场版）
图书信息
书名：一线万岁：85后、90后一线员工的发动秘籍（市场版）作者：金丽,王琦
包装：平装
开本：32
全文字数：123000
出版社：北京联合出版公司
出版时间：2015-05-01
图书简介
《一线万岁：85后、90后一线员工的发动秘籍（市场版）》从互联网思维的角度入手，详细阐述一线员工如何通过服务态度的转变和个人素质的提高提升企业服务质量和员工满意度。除此之外，书中还涵盖了涵盖阿芙精油、韩都衣舍、五味网络餐厅等各行业的案例，并且作者经常与这些新秀企业一线员工接触，真实反映一线状况，让读者充分感受到一线员工的责任与压力。本书的结构清晰，内容易于理解，同时也为管理者提供了宝贵的借鉴和启示，是一本不可多得的管理读物。
推荐理由
本书是服务行业的必读之作，也是一线员工的必读之书。通过本书，读者不仅可以全面了解互联网+时代下服务行业的特点和挑战，还能够学习到许多实用的服务技巧和经验。此外，本书还鲜明地表达了对一线员工的关注和尊重，并提供了一系列实用的工具和方法，有助于激发员工的工作热情和内在动力。因此，我强烈推荐这本书给所有服务从业者和管理者，让他们在从业过程中不断提高自身素质和服务水平。
