重在受控和方便顾客：增强顾客满意的新途径
图书信息
书名：重在受控和方便顾客：增强顾客满意的新途径作者：朱立恩
包装：平装
开本：32
出版社：中国标准出版社
出版时间：2006-06-01
图书简介
《重在受控和方便顾客》是一本探讨增强顾客满意的方法和途径的管理类图书。书中详细讲述了其中的两个基本法则：重在受控和方便顾客。作者通过阐述重在受控和方便顾客的理论基础，为读者提供了两个全新的思考角度。在实现方法上，书中详尽地讲述了如何使用重在受控和方便顾客的方法来增强顾客满意。此外，书中列举了大量的案例评析，帮助读者理解并应用这两个基本法则。
《重在受控和方便顾客》为服务行业从业人员提供了一条崭新的思路，让读者明白，如何在时间、体力和精力等方面减少顾客的消耗，为顾客提供更好的服务。无论你是交通服务企业还是其他服务行业的从业者，这本书都将为你提供实用的经验和丰富的知识。
推荐理由
这本书是服务行业从业人员的必读之作。作者深入浅出地剖析了增强顾客满意的基本法则，阐述了重在受控和方便顾客的理论基础，并给出了具体的实现方法和案例评析，让读者能够快速掌握和应用这两个基本法则。如果你想要为顾客提供更好的服务，那就抓住这本书吧！
