物业服务礼仪/“十二五”职业教育国家规划教材
图书信息
书名：物业服务礼仪/“十二五”职业教育国家规划教材作者：赵影,钟小东
包装：平装
开本：16
出版社：中国人民大学出版社
出版时间：2016-02-01
图书简介
《物业服务礼仪》是一本实用性非常强、针对职业教育的教材。针对职场物业服务工作者，全面介绍了物业服务礼仪的相关知识和技巧，旨在提高物业服务人员的礼仪素养和专业性。除了理论阐述，本书还详细介绍了各类礼仪场景下该采用的具体行为方式和礼仪规范。例如，如何在见面礼仪中介绍自己和他人，如何使用名片，如何处理电话、邮件和其他通信方式等。对于正在从事物业服务的工作者来说，这些内容尤其重要，可以帮助他们更加完美地表现自己，提供更加专业、周到的服务。
推荐理由
这本教材是中职物业管理专业的核心教材，对于那些希望从事物业服务工作的职场新人来说是必备的教材之一。本书的内容十分详实，包括形象礼仪、语言礼仪、交际礼仪、办公礼仪和公关活动礼仪等方面内容。教材囊括了职场上各种礼仪场合，如何做出专业的表现、如何处理礼仪场景下的各类问题，为读者提供了一套完整的礼仪修养与行为指南。无论是想要提高自己的职业素养，还是希望在物业服务行业发展，本书都会帮助读者实现成为职场精英的目标。
