民航乘务服务（第二版）
图书信息
书名：民航乘务服务（第二版）作者：赵影
包装：平装
开本：16
出版社：人民交通出版社
出版时间：2019-08-01
图书简介
《民航乘务服务（第二版）》是一本系统介绍民航乘务服务相关内容的教材。作者以民航乘务员初级培训为基础，梳理了机型与客舱设备、客舱服务、机上急救与应急处置三个主要模块，共十四章。其中包括民航客机主要型号、民航客机客舱布局（B737-800型客机）、客机舱门及自备梯、客舱服务设备操作、客舱应急设备操作、客舱乘务员资质与管理、飞行乘务工作职责与流程、客舱服务技能、特殊旅客服务、客舱安全与旅客管理、机上紧急救治、机上常见医疗事件、应急撤离处置以及机上各类紧急情况处置等内容。附录中还列出了客舱服务常用广播词。本书不仅适用于高等院校的交通运输、空中乘务等专业教材，也可以成为行业相关从业人员的学习使用参考书。
推荐理由
本书系统介绍了民航乘务服务相关内容，内容涵盖面广、层次分明，适用于交通运输、空中乘务等专业教材，亦可供行业相关从业人员学习使用。无论您是想要深入了解民航乘务服务工作，还是准备开始从事相关职业，本书都可以为您提供良好的学习、参考、提高服务水平的帮助。
