物业服务实践、实战与实操100例
图书信息
书名：物业服务实践、实战与实操100例作者：张岩
包装：平装
开本：16
页数：326页
出版社：天津大学出版社
出版时间：2011-1
图书简介
该书全面系统地介绍物业服务行业的实践、实战与实操，内容涵盖行业发展、服务理念、服务管理、服务操作、人员素质和法律法规等方面，以丰富的案例和事例为佐证，为读者呈现更加立体的行业图景。该书对于从事或有兴趣从事物业服务行业的人员都有很大的帮助。本书的亮点在于通过具体案例向读者展示作者卓越的实战经验，在参考与借鉴中，读者会有机会提升自己的服务水平和管理素质。
推荐理由
该书全面系统地介绍物业服务行业的实践、实战与实操，内容涵盖行业发展、服务理念、服务管理、服务操作、人员素质和法律法规等方面，透过作者的经历、案例和事例，为读者传达了对物业文化的感悟和对服务品质的理解。本书适用于在物业服务行业工作的管理人员、相关部门人员以及有志从事该行业的人员阅读。
