导游服务管理（新版）
图书信息
书名：导游服务管理（新版）作者：虞国华
包装：平装
页数：222页
出版社：广东旅游出版社
出版时间：2001-9
图书简介
随着我国旅游业的不断发展，旅行社业尤其是导游服务业也得到高速蓬勃的发展，导游人员队伍也在迅速壮大。进一步加强导游行业及其服务的管理和导游人员的职业技能及道德、素质教育已成为旅游行业面临的一项迫切任务。本书深入阐述了导游人员的分类、基本素质、权利义务和纪律等方面的细节，并重点阐述了导游人员的上岗及执业资格、技术等级，对出境游领队的素质要求也进行了详细阐述。通过对导游服务管理模式、相关法律知识、服务质量的监控等方面进行了深入研究并提出规范，全面推动导游服务水平和管理水平的提升，为导游行业的健康发展尽一份力。本书不仅适用于导游行业从业人员和服务企业管理人员，还适用于旅游从业人员、学生和教师以及普通读者，是一本值得推荐的导游服务管理实用手册。
推荐理由
本书系统全面地阐述了导游服务管理方面的知识，对导游人员的素质、资格、从业法律法规要求、管理模式、操作规范及相关法律法规进行了扎实的研究和细致的总结。本书无论是对于导游行业从业人员和服务企业管理人员，还是对于旅游从业人员、学生和教师以及普通读者，都具有很强的指导意义和实用价值。如果你是导游行业从业人员，这本书将帮助你提升职业素养和技能，提高服务水平和管理水平，实现个人、企业和行业的共同发展；如果你是旅游从业人员或学生，这本书也将帮助你更好地了解导游服务管理方面的知识，从而为自己的职业生涯打好基础。总之，本书是一本值得购买的导游服务管理实用手册。