服饰类奢侈品的顾客期望与感知研究
图书信息
书名：服饰类奢侈品的顾客期望与感知研究作者：郑喆
包装：平装
开本：16
出版社：中国社会科学出版社
出版时间：2014-05-01
图书简介
《服饰类奢华品的顾客期望与感知研究》引入顾客价值理论，提出顾客期望价值和顾客感知价值，从服饰类奢华品的顾客价值视角出发，基于中国消费者对于奢华品的消费心理和行为，挖掘了消费者针对服饰类奢华品的期望价值要素，构建了顾客期望价值体系。通过比较消费者对于服饰类奢华品的普遍期望价值和各奢华品牌产品的感知价值，提出了顾客期望、感知与满意分析模型，将企业的竞争要素分为基本竞争要素、优势竞争要素和差异性竞争要素，形成了竞争要素三层次模型。同时提出了针对不同层次的竞争要素的竞争优势战略和具体的营销策略。本书为奢华品企业的品牌建设和营销提供了深入的研究和实践建议。
推荐理由
本书针对中国市场的服饰类奢侈品进行深入研究，提出了顾客期望、感知与满意分析模型和竞争要素三层次模型，对奢华品企业的品牌建设和营销提供了有益的借鉴。对奢华品市场关注的读者来说，本书是一本不容错过的经典著作。