ITIL 2018服务管理与认证考试详解（第6版）
图书信息
书名：ITIL 2018服务管理与认证考试详解（第6版）作者：刘通
包装：平装
开本：16
出版社：哈尔滨工业大学出版社
出版时间：2018-01-01
图书简介
本书适合IT服务外包和企业内部运营维护的IT服务人员、IT服务经理、IT架构师、IT项目经理、高层主管和CIO阅读，也可以作为在校大学生学习IT服务管理课程的指导用书。本书通过深入解析ITIL的理论知识，并结合当前IT企业的实际环境来帮助读者有效地从服务战略、服务设计与研发、服务转换、服务运营和持续服务改进等多个方面来认知什么是IT服务和如何有效地进行IT服务管理。为了配合读者对ITIL知识的全面掌握，本书特别针对IT服务管理的项目规划与实施进行详细举例。本书除了涵盖ITIL理论知识外，还介绍了ITIL认证考试相关的内容，帮助考生理解考试的要点和难点，配有相应的模拟题和详尽的答案解释。本书是IT服务管理实践中的规划设计与具体技术实施组件的经典解密，是IT服务管理与云计算数据中心相结合的完美阐述，是IT服务管理在大数据时代面临挑战的全面应对。
推荐理由
本书是一本IT服务管理实践的指南，适合从事IT服务外包和企业内部运营维护的IT服务人员、IT服务经理、IT架构师、IT项目经理、高层主管、CIO和在校学生阅读。本书有着深入的理论解析和实际案例引导，帮助读者全面了解IT服务管理的多个方面，并且附有ITIL认证考试的模拟题和答案解释，是一本值得阅读和使用的IT服务管理的实践指南。
