旅游服务礼仪实训教程
图书信息
书名：旅游服务礼仪实训教程作者：李祝舜
包装：平装
开本：16
页数：117页
全文字数：132000
出版社：福建人民出版社
出版时间：2003-3
图书简介
《旅游服务礼仪实训教程》是专为旅游院校和旅游企业培训服务礼仪而编写的教材，共分为五章，详细介绍了25个实训项目。该教材突破了传统教材的体例，以全新的方式呈现，为读者带来耳目一新的感受。每个实训项目都详细列举了需要准备的工具、材料、场地设计和训练步骤等，便于读者实际操作、训练和提高服务质量，同时附有测试表以检验训练效果。本教材采用实际场景演练和实战性操作，并符合岗位操作规范，内容涵盖了个人礼仪、基本服务礼仪、言语服务礼仪、社交与公关服务礼仪，旨在帮助读者掌握旅游服务中所需的知识和技能，提高工作质量和客户服务水平。
推荐理由
《旅游服务礼仪实训教程》是一本贴近旅游行业实际的教材，实用性强。该教材以实战性教学和贴近实际的操作规范为特色，详细介绍了旅游服务过程中需要掌握的知识和技能，涵盖了个人礼仪、基本服务礼仪、言语服务礼仪、社交与公关服务礼仪等方面。每个实训项目均附有测试表，便于读者检验训练效果。对于旅游院校的学生和旅游企业的员工而言，该教材是提高服务质量和客户满意度的必备教材。
