门店运营与管理
图书信息
书名：门店运营与管理作者：王翎
包装：平装
开本：16
全文字数：348000
出版社：华东师范大学出版社
出版时间：2016-02-01
图书简介
本书重点涵盖门店运营与管理的四个方面：商品管理、现场管理、客户管理、人力资源与安全管理。在内容掌握和提高技能的同时，创新性地提供思维导图和对话形式，带领读者仿佛置身于职场中，手把手学习。从商品管理开始，本书详细介绍了销售、定价、陈列、理货、盘点等门店商品管理的技能和实践。现场管理是企业的重要一环，本书介绍了现场督导、销售管理、促销管理、收银管理等现场管理的技能和实践。在客户管理方面，本书介绍了客户满意度管理、忠诚度管理、投诉管理和信息管理等技能和实践。最后，本书涵盖了店员管理、商品防损防盗管理和安全管理等人力资源与安全管理的技能和实践。
推荐理由
推荐阅读理由：《门店运营与管理》是一本完整的商贸企业门店经营指南，涵盖了各个方面的知识和技能，并且采用创新思维导图和对话形式，让读者仿佛置身于职场中，跟随着师傅手把手地学习。无论是商贸类市场营销专业的学生还是连锁经营企业的工作人员，都可以从本书中获得丰富的知识和实践技能，同时也可以成为商贸企业门店培训的必备教材。
