打造一流经理人：如何成为一流星级酒店经理
图书信息
书名：打造一流经理人：如何成为一流星级酒店经理作者：薛永刚
包装：平装
页数：168页
出版社：化学工业出版社
出版时间：2011-1
图书简介
作为酒店经理，无论是初次接手还是已经有一定经验，都需要掌握各项管理技能以应对各种情况。本书从酒店经理的管理内容、工作特点、扮演的角色、具体的职责、需要达成的目标、需要运用的手段、需要掌握的技能等各个方面入手，全面介绍了酒店经理在团队管理、业务管理、安全防范等各项事务中的管理措施、技巧、方法、细节，并提供了一些实用的管理表格、工作文件以供参考。无论是制定工作计划，还是会议管理、团队管理、投诉处理等方面，本书都提供了非常具体、实用的技能和方法，对于酒店经理的培训和实际应用都具有重要的参考价值。同时，本书也适合酒店业主和投资者参考，了解酒店经理需要具备的各种能力和素质，为酒店的运营和发展提供更好的保障。
推荐理由
本书内容全面，实操性强，适合酒店业经理、主管、酒店服务人员、酒店专业教师、学生和酒店培训机构参考使用。无论是初学者还是有一定经验的管理者，都能从中汲取到宝贵的经验和技巧，为更好地管理和经营酒店打下坚实的基础。
