冲突管理：化解职场冲突的深度行动指南
图书信息
书名：冲突管理：化解职场冲突的深度行动指南作者：大卫·里德尔,杨献军
包装：平装
开本：16
页数：272页
全文字数：225000
出版社：中国友谊出版公司
出版时间：2018-9
图书简介
《冲突管理》一书通过分析实际背景中的冲突案例，剖析冲突产生的原因和成本代价，为读者提供了深度行动指南来化解职场冲突。在优秀部分中，作者解决了现代冲突管理问题及解决措施，分析了冲突升级的方式和原因，以及功能失调型冲突的起因与根源。在第二部分中，书中详细介绍了衡量冲突的代价、冲突与冲突管理心理学、全套冲突解决方案、制定取代传统申诉程序的解决对策、深度分析的调解措施、如何制定内容调解计划、从过程到人处理欺凌与骚扰问题、全面冲突管理以及以国际视角管理职场与劳动冲突。在第三部分中，冲突管理提供了大量的实用资源、案例以及冲突管理的经验分享。 这本书不仅解决了当前冲突问题，还提供了防止未来发生冲突的管理办法和利用冲突实现企业升级的解决方案。读完这本书，每个企业管理人员都会拥有世界先进的冲突管理思维和技能，进一步提高解决和调解技能，建立建设性冲突管理文化，提高企业的核心竞争力。作为一本广泛适用于不同企业和行业的管理学专著，这本书值得每个企业管理人员去学习和借鉴。
推荐理由
如果你是一位企业管理人员，那么这本《冲突管理》是你必读的一本书。它不仅仅解决了当前的职场冲突问题，更为企业管理提供了防止未来冲突和利用冲突加速企业升级的解决方案。书中深度分析了冲突在企业中的影响和成本，为读者提供了冲突管理的全方位解决方案，从制定解决程序到制定内容调解计划，让读者对解决职场冲突有了更深刻的认识和方法。同时，书中还配有大量实用资源和案例分享，方便读者更好地学习和借鉴。如果你想拥有世界先进的冲突管理思维和技能，提高解决和调解技能，建立企业核心竞争力，那么这本书绝不容错过。