客户数据特征与客户流失管理研究
图书信息
书名：客户数据特征与客户流失管理研究作者：夏国恩
包装：平装
开本：16
全文字数：210000
出版社：经济科学出版社
出版时间：2017-12-01
图书简介
《客户数据特征与客户流失管理研究》重点研究客户流失预测模型新结构、客户流失数据特征分析、网络客户流失预测和集成理论与客户流失预测等方面的内容。本书在客户细分中的关键处理过程中探讨如何建立精度高、解释强的客户流失预测模式，帮助读者提升客户保持策略有效性和客户关系管理智能化程度。此外，本书对于网络客户流失进行研究，提供多种预测算法，为网络客户流失的研究提供了新思路和新方法。该书不仅解决了客户流失管理领域的关键性问题，还为相关领域的实际工作者提供了宝贵的理论支持和实践指导。
推荐理由
该书内容系统，适合各个阶段的读者，无论是研究生还是实际工作者都可以从中收获丰富的知识和实践经验。本书详细介绍了客户流失预测模型的建立，包括基于数据特征和特征分析的模型结构，以及集成学习的网购客户流失预测研究。此外，本书还介绍了网络客户流失预测的未来研究方向和多种客户流失预测方法，如基于选择性集成、粗糙集理论、神经网络和蜂群算法集成等等。该书不仅提供了理论支持，还具有实用性，可以帮助实际工作者提升客户维护能力和管理水平。因此，我强烈推荐这本书给需要了解客户流失管理领域的读者阅读。