如何成为客户首选 减少购买阻力 提升消费回报
图书信息
书名：如何成为客户首选 减少购买阻力 提升消费回报作者：理查德·哈蒙德,Richard Hammond,何蓉
包装：平装
开本：16
页数：183页
出版社：人民邮电出版社
出版时间：2020-5
图书简介
在当下消费者行为和期望瞬息万变的市场中，企业需要专注于为消费者提供独特的消费回报，同时减少顾客的购买阻力。作为一本实用指南，《如何成为客户首选 减少购买阻力 提升消费回报》提出了购买阻力与消费回报指数化这一创新性概念，以帮助企业了解行业现状，全面剖析消费者的需求状态和消费场景，制定与时俱进的策略来增加消费回报、减少可能会遇到的购买阻力，并赢得并留住客户、提高收益、扩大规模、增加市场占有率。本书介绍了星巴克、优步、微软、沃尔玛等企业的成功案例，引导企业应对新时代的挑战。
推荐理由
本书是一本必读书籍，是胸怀大志的CEO和CMO可以了解行业趋势，提高收益、增加市场占有率、赢得并留住客户的实用指南。它提出购买阻力与消费回报指数化的创新概念，总结出了了解行业现状、全面剖析消费者的需求状态和消费场景、制定与时俱进的策略的实用指南。借助于星巴克、亚马逊、优步、联合利华、沃尔玛等企业的成功案例，让读者领悟到重塑客户体验的新观念，成为客户首选，增加收益、扩大市场规模和占有率的方法和指南。
