销售语言技巧与服务礼仪（第5版）
图书信息
书名：销售语言技巧与服务礼仪（第5版）作者：张丽威
包装：平装
开本：16
全文字数：307000
出版社：中国财政经济出版社
出版时间：2019-07-01
图书简介
《销售语言技巧与服务礼仪》第5版是一本全面介绍销售服务中的语言技巧和服务礼仪的指南。本书从基本概述、语言艺术、销售语言和口头语言、销售语言运用、服务用语应用、社交语言应用、服务礼仪意义与内容、销售服务工作中的仪表修饰和涉外商务礼仪等九个项目入手，深入浅出地介绍这些基本知识和方法，并提供了相关案例和实践操作。全书体现了“必须、够用为度”的理论编写原则，以方便学生学习和教师教学为导向，更加贴近现实销售服务场景，具有强烈的实用性。无论是初学者还是行业专业人士，都可以从中获得实际的帮助和指导。
推荐理由
《销售语言技巧与服务礼仪》第5版是一本适合广大商业管理人员、销售人员和从事服务行业的人员阅读的书籍。它以深入浅出的方式，引导读者正确应用销售语言和服务礼仪，提高了销售服务工作的质量和效率。读者可以从中学习到如何正确运用销售、口头和社交语言，以及相关礼仪，进而提高语言表达能力和素养。此外，书中还提供了相关案例和实践操作，能够帮助读者更好地理解和应用这些知识和方法。总之，本书是一本高质量、值得推荐的商业管理类图书。
