赢在运营：宽带客户运营实战指引
图书信息
书名：赢在运营：宽带客户运营实战指引作者：李永志,吴佩兰,封波
包装：平装
开本：16
页数：262页
全文字数：262000
出版社：鹭江出版社
出版时间：2016-10
图书简介
《赢在运营》是一本面向宽带客户服务人员的教材，作者是运营商内训师，对宽带客户运营有多年的经验和深厚的理论知识。本书围绕宽带业务的市场攻防、客户维系和IT支撑等方面内容，用通俗易懂的语言阐述了相应的知识点和经验技巧，并配合大量实例，让读者能够更好地掌握知识并应用于工作中。作者在书中通过20堂课深入浅出地讲解了宽带市场既有的运营规律和有效的技术方法。本书内容实战性强，接地气，帮助读者在工作上更加得心应手。
推荐理由
宽带客户运营是一项非常重要的工作，本书能够系统地介绍宽带客户运营所需的各种知识和技巧，是宽带客户服务人员不可多得的工具书。本书用通俗易懂的语言阐述了宽带客户运营的规律与方法，配合大量案例和实操技巧，让读者能够更轻松地掌握并应用。对于宽带客户服务人员和管理决策人员来说，本书无疑是必备的参考书，同时也是一线宽带运营人的重要指南。
