“尖叫”服务：68个大招轻松打造令人惊喜的客户体验
图书信息
书名：“尖叫”服务：68个大招轻松打造令人惊喜的客户体验作者：艾德里安·斯温斯科,Adrian Swinscoe,胡凌,彭彦婕,胡艾
包装：平装
开本：32
出版社：湖南科学技术出版社
出版时间：2020-09-01
图书简介
本书充满了实用的技巧、启发性的见解和大量领导者和企业家的采访实录。从生活情境出发，塑造感官体验与思维认同，打造令人尖叫的服务体验，打造差异化竞争优势，以小博大，撬动品牌持续发展！无论你的行业是什么，68个大招都能帮助你从竞争对手中脱颖而出。
推荐理由
该书为服务行业人员必读之作。全书共包含68个实用的服务大招，能够帮助服务行业中的企业打造出有差异化竞争优势的客户体验，让顾客成为品牌扩音器。书中注重人际关系和相关人员的重要性，介绍了如何吸引新顾客、留住老顾客、打造专属的顾客推荐社区，如何设计行业领先的客户体验，以及如何快速解决各种服务问题等。若您期望在当前高度竞争的市场中脱颖而出，该书不容错过！