营销人员商务礼仪与沟通技巧

营销人员是企业里非常重要的角色，他们需要与客户保持良好的沟通和交流，这就要求他们必须熟悉并掌握商务礼仪和沟通技巧。《营销人员商务礼仪与沟通技巧》作为一本专门针对营销人员的专业指南，详细介绍了在各类商务场景下的礼仪要求和沟通技巧。其中，本书以优秀课礼仪就是竞争力作为引入，强调礼仪的重要性和细节决定成败的道理。第二课介绍了如何打造形象，从女士干练的发型、男士修面礼仪，到男士商务正装礼仪等等，都详细讲解了相关知识和技巧，让读者了解到形象对于客户交往的重要性。第三课涵盖了通讯沟通，从打电话、微信、邮件等方面进行了详细讲解，为读者提供了一个良好的沟通基础。第四课则介绍了客户往来礼仪，包括客户接待、拜访礼仪、肢体语言等等，从多个角度分析礼仪之所以重要，并讲解应该如何处理各种场景。第五课商务沟通技巧，则是针对工作中常见的沟通场景，展开了讲解，并有小贴士提供实用建议。第六-八课分别是餐桌交际礼仪、客户关系维护、内部交往礼仪，介绍了在不同场合下的礼仪要求和掌握技巧，最后一课国际商务礼仪则是对于熟练掌握商务礼仪的读者们提供拓展国际商务应用能力的指南。总之，本书内容覆盖广泛，涵盖客户往来、员工内部交往、国际商务礼仪等方面，并且详细介绍了不同礼仪和沟通场景下的应对方法和技巧，是一本非常实用的商务指南。