快捷酒店礼仪管理
图书信息
书名：快捷酒店礼仪管理作者：史鸿滨
包装：平装
开本：16
全文字数：240000
出版社：企业管理出版社
出版时间：2016-06-01
图书简介
快捷酒店礼仪管理的意义不仅仅在于提高服务质量，更在于塑造企业品牌形象和顾客口碑。本书围绕酒店管理的各个领域，从基本礼仪、服务礼节、客房服务、餐饮服务等方面，详细介绍了酒店从业人员的各项工作要求。
快捷酒店礼仪管理抛弃了过于厚重的理论部分，而是通过各种案例和实用技巧，对酒店从业人员具体工作中需要注意的地方进行了详细的说明和解释。尤其在“酒店服务人员基本礼仪”和“前厅服务礼仪”两章，对酒店从业人员的形象外表、穿着打扮、仪态举止、口语表达等都进行了全面深入的剖析和指导。
总的来说，本书对快捷酒店人员素质的要求和礼仪规范，有着很高的现实意义和实用价值。本着以提高服务质量，塑造品牌形象和提高顾客口碑为己任，建议相关从业人员必读本书。
推荐理由
本书是酒店行业人员的必读之书，通过对快捷型酒店管理中的礼仪服务、客房服务、餐饮服务等方面的要点进行深入的剖析，有效提升了酒店从业人员的职业素养和服务水平。本书具有很高的现实意义和实用价值，建议相关从业人员必读。
