当客户说“不” 汤姆·霍普金斯（Tom Hopkins）本·卡特 中信出版社
图书信息
书名：当客户说“不” 汤姆·霍普金斯（Tom Hopkins）本·卡特 中信出版社作者：汤姆·霍普金斯,Tom Hopkins,本·卡特,杨晓瑜
包装：平装
开本：16
出版社：中信出版社
出版时间：2016-01-01
图书简介
即便是出色的专业销售人员，也会经常听到潜在客户对他们说“不”。那么，在销售过程中该如何应对呢？本书为销售大师汤姆·霍普金斯的全新力作，专注解决处理消费者说“不”时应该怎么办。全书包含了从客户持否定态度到客户最终说“行”所涉及的全部销售过程，并提供了多种应对策略。在处理客户说“不”时，销售人员可以认真倾听客户，抓住细微的线索，当场对症下药，并将客户导入霍普金斯独创的“说服客户的循环”中。本书以真实的销售情境演示为重点，针对每一个环节提供了具体的销售技巧和策略。本书适用于想要提升销售技能和业绩的销售人员和企业家。
推荐理由
本书全面解决了销售过程中面对客户说“不”时应该怎么办的问题。通过真实的销售情境演示和多个模拟对话范例，读者能学会如何倾听客户，抓住对方的细微线索，并采取针对性的销售策略，将客户导入霍普金斯独创的“说服客户的循环”，以最终实现销售成功。此书也适用于想要提升销售技能的企业家和销售人员，是一本不可多得的销售策略指南。
