客户满意系统实现方法
图书信息
书名：客户满意系统实现方法作者：谭旭光,熊伟
包装：平装
开本：16
全文字数：320000
出版社：科学出版社
出版时间：2019-06-01
图书简介
本书分为11章，从客户满意导向价值观、产品设计开发、质量管控、质量功能展开、可靠性分析与设计、客户需求分析、客户导向的产品功能设计、客户满意系统实现方法应用实践和基于信息化知识库的支持平台等多个方面进行深度探讨。本书的具体实例和软件操作程序可以为读者分析和处理实际问题提供指南。
推荐理由
推荐理由：本书旨在通过客户满意导向来提高企业的市场竞争力。全书系统论述客户满意导向与客户满意系统实现方法、质量管控、可靠性分析与设计等重要内容，另外还介绍了集成质量工具的客户满意系统实现方法、基于信息化知识库的支持平台等实践框架。对于想要掌握企业如何利用客户满意满足客户需求，提高自身竞争力的读者来说，这是一本不可多得的书籍。