物流客户服务(第2版十二五职业教育国家规划教材)
图书信息
书名：物流客户服务(第2版十二五职业教育国家规划教材)作者：郑彬,程明
包装：平装
开本：16
全文字数：240000
出版社：高等教育出版社
出版时间：2020-12-01
图书简介
作为一名物流服务与管理专业的学生或者行业从业者，在物流客户服务方面需要掌握一些基本概念和技能。本书在内容上深入浅出，通过实例和实践操作，让读者能够更好地了解客户服务的流程和技巧，进而提升自己的服务能力。除了传统的客户服务方式，本书还介绍了客户关系管理系统的运用，帮助读者更好地维护客户关系。另外，在大客户管理方面，本书也给出了详细的建议和实际案例，使读者能够学到更多的实用知识。
推荐理由
本书内容丰富，适合中等职业学校物流服务与管理专业的学生使用，也适合在物流从业者的培训与日常工作中作为参考。内容深入浅出，注重实践操作和案例分析，能够帮助读者更好地掌握客户服务的技能和流程。特别是在大客户管理方面，本书给出了非常实用的建议和案例，对于从事物流服务和管理工作的人员来说，具有很高的实用性和参考价值。
