物业管理精细化管控全方案
图书信息
书名：物业管理精细化管控全方案作者：邵小云
包装：平装
开本：16
页数：452页
全文字数：594000
出版社：广东经济出版社
出版时间：2011-1
图书简介
《物业管理精细化管控全方案》详细阐述物业管理企业的系统架构与岗位设计，分部门、分阶段阐述相应的工作职责、关键控制点，包含大量精细化管控所需要的流程、制度和表格，并就常见问题进行了解答。其中包括系统组织运作设汁、客户服务中心管控、安全护卫管控、物业环境管控、工程维护管控、市场营销管控、顾问服务管控、财务管控、人力资源管控、行政事务管控等内容。本书适用于物业管理企业管理人员和工作人员学习和参考。
推荐理由
本书系统地阐述了物业管理企业的管理架构和工作职责，同时提供大量精细化管控所需的流程、制度和表格，为物业企业提高服务质量和管控能力提供了实用指南。是一本不可多得的物业管理实践指南，值得推荐给物业管理初学者和经验丰富的专业人士。
