物业管理工作流程与工作标准（第2版）（附光盘）
图书信息
书名：物业管理工作流程与工作标准（第2版）（附光盘）作者：周志宏
包装：平装
开本：16
出版社：中国纺织出版社
出版时间：2013-07-01
图书简介
《物业管理工作流程与工作标准（第2版）（附光盘）》是一本非常实用的物业管理方面的书籍。本书通过流程图和工作标准的形式，深入剖析了物业公司的各项工作管理，包括投标、招标、客户服务、人力资源、财务管理等方面的内容，旨在探讨物业公司如何规范化、精细化管理。通过对各个流程的拆解，详尽地讲解了每个部门的职能分解、管理流程和标准化、规范化、制度化的工作模式，提供了一系列全面的、精细化的操作实务，方便相关工作人员学习和实践。本版在上一版基础上，进行了一些增补和完善，根据实际工作提出了一些解决问题的详尽措施，更加贴合实际。本书精简、实用，是物业公司管理人员必备的参考书。
推荐理由
本书通过流程图和工作标准的形式，深入剖析了物业公司的各项工作管理，是物业公司管理人员必备的参考书。通过对各个流程的拆解，详尽地讲解了每个部门的职能分解、管理流程和标准化、规范化、制度化的工作模式，提供了一系列全面的、精细化的操作实务，方便相关工作人员学习和实践。同时，本版在上一版基础上，进行了一些增补和完善，更加贴合实际。本书内容全面，实用性强，适用于各类物业公司的管理人员阅读参考。
