空乘人员仪态与服务礼仪训练（第4版）
图书信息
书名：空乘人员仪态与服务礼仪训练（第4版）作者：洪涛,杨静
包装：平装
开本：16
页数：187页
全文字数：205000
出版社：旅游教育出版社
出版时间：2011-4
图书简介
《空乘人员仪态与服务礼仪训练（第4版）》是由多个院校的专业教师联合编写的一本教材。本教材共分为四个单元，分别是“外秀内慧”赢服务、空乘人员仪态美的训练与养成、空乘人员服务礼仪规范、空乘服务礼仪综合训练。本教材全面覆盖了空乘人员形象认知、形体表现、仪态美的认知、常见的仪态要素缺陷分析与纠正、服务礼仪修养、仪表礼仪规范、体态礼仪规范、常用服务礼仪训练等重要内容。本书针对空乘专业学生的特点，通过理论知识和实用技能相结合的方式，帮助学生在认识、理解、实践仪态与礼仪的过程中，逐步形成正确的仪态和礼仪方式，从而实现良好气质修养的“养成”过程。
推荐理由
《空乘人员仪态与服务礼仪训练（第4版）》是一本全面系统的空乘人员形象和服务礼仪培训教材。对于空乘专业学生非常有价值，也适合从事服务行业的人士进行阅读和学习。本教材的编写者有着丰富的教学经验，所选的案例具有代表性和实用性，训练方法也很实用和易于落地。希望读者通过本书的学习，能够提高自身的气质形象和服务礼仪水平，更好地为客户提供贴心、专业的服务。
