宾馆酒店从业人员礼仪规范（附DVD光盘1张）
图书信息
书名：宾馆酒店从业人员礼仪规范（附DVD光盘1张）作者：李国辉,杨静怡
包装：平装
开本：16
全文字数：180000
出版社：成都时代出版社
出版时间：2012-08-01
图书简介
《宾馆酒店从业人员礼仪规范》详细介绍了宾馆酒店行业工作人员需要掌握的行为礼仪标准以及常规服务技能。作为一本服务行业的指南，全书分为四章，分别介绍了服务态度、基础礼仪、各部门员工服务技能示范、如何应对常见问题等内容。
全书内容简单易懂，图文并茂，条理清晰，不仅包含了酒店员工的基础行为礼仪规范和服务技能要求，还介绍了如何应对常见问题以及酒店行业的职业英语，让读者可以更快更好的适应酒店服务工作。此外，配套的DVD光盘更是提供了更直观的学习方式，使员工更容易领悟和掌握本书所介绍的服务技能和行为礼仪。
推荐理由：本书详尽介绍了酒店各岗位员工需要掌握的行为礼仪标准及常规服务技能，内容通俗易懂、详尽充实，是酒店行业员工培训必备教程。同时，配套的DVD光盘可提供更直观的学习方式，尤其适合于需要更形象化学习的读者。对于初入酒店行业或想要提高自身服务水平的读者来说，本书不容错过。
推荐理由
本书详尽介绍了酒店各岗位员工需要掌握的行为礼仪标准及常规服务技能。全书内容简单易懂、图文并茂，条理清晰，配套DVD光盘提供更直观学习方式。对于初入酒店行业或想提高个人服务水平的读者来说，本书是一个实用而又必要的工作指南。
