旅游服务礼貌礼节（第五版）
图书信息
书名：旅游服务礼貌礼节（第五版）作者：国家旅游局人事劳动教育司
包装：平装
开本：16
页数：120页
全文字数：160000
出版社：北京旅游教育出版社有限责任公司
出版时间：2004-1
图书简介
《旅游服务礼貌礼节（第五版）》为旅游服务与管理类教材，全书共九章，分别包括礼仪概述、仪表、仪容、仪态、礼貌服务用语、日常接待服务礼节、旅游接待服务礼仪规范、我国主要少数民族的习俗和礼节、国际交往接待礼仪常识，以及三大宗教礼仪常识。本书通过详细讲解客户服务礼仪、礼节用语、基本礼节规范、国际交往礼仪等方面的知识，培养读者的人际交往能力和良好的待客习惯。
推荐理由
本书是一本专业性强、实用性高的旅游服务与管理类教材。无论是旅游从业者、学生，还是饭店服务人员、企业职工，都能通过阅读和学习本书，从而掌握客户服务礼仪、礼节用语、基本礼节规范、国际交往礼仪等方面的知识，提高自身服务质量和待客能力。同时，本书还具有一定的参考价值，可以让读者了解国内外不同文化习俗和礼节，扩大视野，提高文化素养。
