导游服务指导
图书信息
书名：导游服务指导作者：刘斌,郑树枝
包装：平装
开本：16
全文字数：289000
出版社：机械工业出版社
出版时间：2015-05-01
图书简介
《导游服务指导》是中等职业学校旅游服务与管理专业导游服务课程实训、实习指导教材，也适合新入职导游员带团参考。本书包含9个学习项目和29个学习任务，涵盖导游服务认知、导游服务准备、导游迎接服务、入店服务与日程商定、参观游览服务、导游购物、用餐导游服务、常见问题和突发事件的预防与处理、送站及后续服务、出境领队服务等内容。本书注重全面培养学生的理论知识、素质、能力和创业意识，同时也融合了传统教材精髓，参考了导游服务行业新规范新标准，弥补了新技能要求。书中语言文字叙述精炼，通俗易懂，通过让学生扮演不同的角色理解理论知识并掌握一定的操作水平，注重将理论知识和技能目标落实在实际操作的情景设计中。此外，每章配备了导游完成每一个工作环节补充知识与相关技能拓展训练活动，引导学生积极行动，做好工作准备。总的来说，本书是一本突出职业技术教育特色，注重实战能力和理论知识结合的优秀教材。
推荐理由
本书内容翔实、全面，对于从事旅游服务行业的学生和从业人员来说是一本非常实用的教材。本书注重实战能力和理论知识的结合，充分培养学生的从业素养。在实践中能够运用书籍知识，提高工作效率，为我们的旅游产业发展做出更加积极的贡献。
