邮轮服务与管理
图书信息
书名：邮轮服务与管理作者：何晓颖
包装：平装
开本：16
出版社：机械工业出版社
出版时间：2015-07-01
图书简介
《邮轮服务与管理》是一本介绍邮轮服务的教材，共分为四个章节。优秀章是邮轮知识概述，介绍了邮轮的概况、历史及现状；第二章是邮轮客房服务，包括客房部对客服务概述、邮轮对客服务要点、对客服务的程序、标准及质量控制等内容；第三章是邮轮餐饮服务，介绍了邮轮餐饮部服务概述、邮轮餐饮服务英语、邮轮餐饮服务实践和邮轮酒吧服务实践；第四章是邮轮康乐服务，包括康乐部组织机构的设置及管理、康乐部的优质服务、康乐部投诉的处理和处理投诉的原则和方法。本书特别强调实践，适合物流服务与管理及相关专业的教材和实训教材。
推荐理由
如果你对于邮轮服务感兴趣，或者是属于物流服务与管理及相关专业的学生，那么我非常推荐读者阅读《邮轮服务与管理》这本教材。本书详细介绍了邮轮客房服务、邮轮餐饮服务和邮轮康乐服务，对于相关专业的学生来说，是一本非常有用的教材。而对于对邮轮服务感兴趣的读者来说，本书也可以让你更加深入了解邮轮业的服务和管理，在你的邮轮旅行中受益匪浅。