呼叫中心职业素质及职业生涯规划/高职高专呼叫中心专业规划教材
图书信息
书名：呼叫中心职业素质及职业生涯规划/高职高专呼叫中心专业规划教材作者：曹倩,赵溪
包装：平装
开本：16
全文字数：214000
出版社：清华大学出版社
出版时间：2013-09-01
图书简介
《呼叫中心职业素质及职业生涯规划》以零基础的方式，系统深入地讲解了呼叫中心职业素质要求及职业生涯规划。本书通过实例和案例，全面阐述了职业发展的各个方面，包括职业素质的定义、组成、特点、重要性和影响制约等，并详细介绍了呼叫中心从业人员的职业素养和职位特点。同时，本书还提供了呼叫中心员工的职业生涯规划设计和实施方法，以帮助读者制定合理的职业规划，提高自身素质和技能，从而在职业生涯中实现全面发展。
推荐理由
本书系统、全面地阐述了呼叫中心从业人员的职业素养和职业生涯规划，在内容深度与广度上兼具优势。对于想要了解呼叫中心从业人员职业素质及发展的人群来说，本书是一本实用性很强的指导教材。
