大客户管理（附考试大纲）
图书信息
书名：大客户管理（附考试大纲）作者：中国客户管理专业水平证书考试教材编委会
包装：平装
开本：16
出版社：中国经济出版社
出版时间：2012-07-01
图书简介
《大客户管理（附考试大纲）》是一本权威、实用的教材。作者团队深入研究大客户管理领域，系统性地总结了大客户管理的核心知识和实践技能。全书内容涵盖大客户管理的各个方面，从概述到战略管理、组织与团队建设、识别与开发、营销服务、关系维护和预警管理，既适合于准备参加中国客户管理专业水平证书考试的读者，也适合于需要了解大客户管理实务的商业人士。作者在书中不仅具体阐述了大客户管理的目的、内容、原则和重要性，而且通过案例和数据解释了识别、开发、营销、服务、维护和预警管理的各个环节，让读者深入理解大客户管理的本质和方法。
推荐理由
本书系统讲解了大客户管理的方法和实践，适合于需要了解大客户管理的商业人士和准备参加考试的读者。作者在书中详细阐述了大客户管理的所有方面，结合实例和数据讲解了识别、开发、营销、服务、维护和预警管理的各个环节。该书语言简洁，内容详实，是一本实用的大客户管理手册。