快递客户服务与营销
图书信息
书名：快递客户服务与营销作者：何雄明
包装：平装
开本：16
页数：178页
出版社：人民邮电出版社
出版时间：2018-06-01
图书简介
本教材由中国快递协会会员何雄明编写，是全国邮政职业教育教学指导委员会推荐教材和邮政行指委快递专业教材立项建设教材。全书共六章，详细阐述了快递客户服务与营销的理论知识和实践操作技巧。本书通过大量实践案例，直观地展示了快递客户开发、维护、营销策略以及快递客户服务礼仪等关键要素，为读者提供了实用的方法和技巧。此外，本书还特别针对当前和未来电子商务与快递结合的特点，分析了网络时代的快递客户服务与营销方式并提出建议，为快递企业适应时代变革提供了指导。
推荐理由
本教材既适用于快递专业德育、职业技能、企业管理等课程的教学，也适用于从事快递行业的从业者、管理人员和有志于从事快递行业的人群。本书内容翔实、案例丰富，能够有效提升读者的实际操作能力和营销策略思维水平。