产品服务化：消费者视角的竞争优势及其困境成因研究
图书信息
书名：产品服务化：消费者视角的竞争优势及其困境成因研究作者：孟慧霞
包装：平装
开本：16
全文字数：250000
出版社：经济科学出版社
出版时间：2012-03-01
图书简介
当前制造业呈现产品服务化趋势的现象越来越明显，然而，理论上分析的差异化竞争优势并未得到现实印证，存在产品服务化困境。消费者对产品服务化的“认知黑箱”是破解该困境的根本。本书全面分析了产品服务化的动因和竞争优势，并从理论与实践两个层面，探析了产品服务化的困境成因。最后，通过实证研究，以延保服务消费为例，提出了破解产品服务化困境的营销战略。对于制造业从业者、营销人员以及对于产品服务化趋势感兴趣的读者来说，都是一本值得阅读的好书。
推荐理由
本书对于当前制造业向产品服务化趋势发展的现象进行了深入的研究，从消费者视角分析了产品服务化的动因、竞争优势和困境成因。通过实证研究，提出了破解产品服务化困境的营销战略。本书对于从业者和对产品服务化趋势感兴趣的读者来说，都是一本值得阅读的好书。