服务制胜的技巧与实例
图书信息
书名：服务制胜的技巧与实例作者：张德斌
包装：平装
开本：32
全文字数：330000
出版社：中国国际广播出版社
出版时间：2003-01-01
图书简介
本书系统地介绍了服务营销的基本知识，让读者深入了解服务营销的规划、消费者需求、服务渠道、服务产品、服务质量、定价、促销、人员管理、服务过程和展示等方面的方法和技巧。每个章节都配有相应的案例分析，让读者更好地领会理论知识与实践经验之间的关联。本书涵盖的内容广泛，不仅有系统的理论知识，还有很多实用的技巧和方法，对于希望更好地了解和实践服务营销的读者来说，这是一本不可错过的好书。
推荐理由
《服务制胜的技巧与实例》是一本涵盖广泛、系统性较强的服务营销专业书籍。整本书不仅有详细的理论知识和方法，还有很多精彩的案例分析，让读者通过学习案例深入了解服务营销理论与实践之间的关系。本书适合广大服务行业从业者和想要深入了解服务营销的学生、研究人员阅读，推荐给所有关注服务领域的读者。
