服务外包系列培训教程：基于信息技术服务外包
图书信息
书名：服务外包系列培训教程：基于信息技术服务外包作者：李华,董明,汪应洛
包装：平装
开本：16
全文字数：202000
出版社：西安交通大学出版社
出版时间：2009-02-01
图书简介
绿色引擎——商务部服务外包培训系列教材是商务部服务外包“千百十工程”推出的系列教材之一。该系列教材由著名管理学家汪应洛院士组织服务外包研究专家、服务外包企业管理人员以及服务外包培训机构共同撰写而成。本书是该系列教材之一，包含了基于信息技术的服务外包企业的组织行为特点、项目管理、质量管理、风险管理、客户关系管理以及业务管理平台和工具分析，提供了丰富的案例对各要点进行说明。本书适用于已对服务外包领域有所了解的企业和个人，可作为政府部门、企业管理人员和技术人员的培训教材和参考书，也可作为大专院校计算机专业、软件工程专业以及管理、经济等专业欲从业于服务外包产业的学生的教材和参考书。
推荐理由
该书详细而全面地介绍了基于信息技术的服务外包企业的组织行为特点、项目管理、质量管理、风险管理、客户关系管理以及业务管理平台和工具分析，结合案例对各要点进行生动阐述，极大地提升了服务外包人才和企业管理人员的实践能力。适用面广泛，是服务外包领域不可多得的重要参考书籍。
