客户关系管理之叶问评估指南
图书信息
书名：客户关系管理之叶问评估指南作者：叶开
包装：平装
开本：16
全文字数：300000
出版社：成都时代出版社
出版时间：2011-11-01
图书简介
《客户关系管理之叶问评估指南》是《客户关系管理之叶问》系列之一，内容包括基本理念、基本功能、很好实践、评估指南和TOPCRM系统评估五个部分。本书深入浅出地剖析CRM系统的成功因素、战略模式、客户、营销、销售、服务、现场服务、CRM三段论、实施方法论、CRM软件的必要问题、CRM系统需求分析、持续变革与优化、应用趋势、技术趋势、社会化客户关系管理等方面，为读者提供了一系列理论和实践指导。本书不仅将CRM市场和应用等方面进行了深入的行业分析，更将TOPCRM系统评估的概述、评估表、系统演示和总体评价等方面进行了详尽的评估，为读者提供了全面的选型参考。通过本书的学习，读者将有效掌握如何评估定义CRM的成功，如何评估定义CRM的功能，如何评估定义CRM的实践，如何评估定义CRM的发展趋势，如何评估定义CRM的市场与应用，如何评估定义CRM的主流系统。
推荐理由
我强烈推荐《客户关系管理之叶问评估指南》作为CRM方面的必备图书。该书内容丰富、结构清晰，详细地剖析了CRM成功因素、战略模式、最佳实践等方面，并将TOPCRM系统进行了详细的评估，为读者提供了全面的选型参考。该书不仅适用于企业、CRM顾问、系统厂商和CRM服务商等从业者，也适合希望深入了解CRM系统和管理方面知识的读者。此外，该书还将市场、应用等方面进行了深入分析，为读者提供了宝贵的行业经验和建议。阅读本书将使你成为CRM领域中的专家，并具备更好地评估、选择和实施CRM系统的能力。
