基于数据挖掘的客户价值细分及保持策略研究
图书信息
书名：基于数据挖掘的客户价值细分及保持策略研究作者：高伟
包装：平装
开本：16
全文字数：225000
出版社：西南财经大学出版社
出版时间：2015-06-01
图书简介
客户是企业最重要的资产，是市场竞争的关键。任何高效的客户关系管理都必须以扎实的客户细分为基础。《基于数据挖掘的客户价值细分及保持策略研究》从研究客户价值入手，提出了基于数据挖掘的客户细分方法。本书针对客户关系管理的多个问题，以数据挖掘为工具，提出了相应的解决方案。例如在第四章，本书介绍了基于数据挖掘的客户价值细分模型研究，其中探究了基于t-范数集成策略和基于相似矩阵集成策略的两个客户细分模型。此外，本书还探讨了客户保持策略的制定、客户保持策略的实施和效果评价等内容。对于企业寻求优化客户关系管理的读者，本书是一本重要参考资料。
推荐理由
本书通过综合运用统计学、计量经济学及数据挖掘等方法，探讨了客户价值和保持策略的研究。全书分九章，详细阐述了客户关系管理的理论基础和基于数据挖掘的客户细分模型研究等内容。通过本书的研究，企业可拓展客户价值、优化营销策略、提高客户保持率，是一本适合各类市场营销从业者学习的优秀资料。
