顾客异议管理研究
图书信息
书名：顾客异议管理研究作者：祁小波,刘英
包装：平装
开本：16
出版社：华南理工大学出版社
出版时间：2016-08-01
图书简介
《顾客异议管理研究》是一本以顾客异议为研究对象的商业管理著作。作者从营销心理角度和推销谈判角度对目前营销环境中存在的顾客异议进行了深入分析和研究，试图从顾客异议发生的早期诱因、顾客异议出现的初期标志、顾客异议发展的中期预案分析、顾客异议发展后期的解决对策四个方面探索出一套管理顾客异议的优化方案。该书系统、全面地论述了顾客异议管理的要点和有效方法，为企业更好地应对顾客异议提供了有益的参考和指导。
推荐理由
推荐理由：对于企业来说，顾客异议是日常经营中不可避免的问题，处理不当会给企业带来不良影响。此书通过对各个方面的分析研究，提出可行的优化方案，能为企业有效解决顾客异议问题提供借鉴和指导。对商业管理专业人士和企业经营者而言，是一本不可多得的好书。