企业能力、能力营销与顾客价值（L）
图书信息
书名：企业能力、能力营销与顾客价值（L）作者：刘石兰
包装：平装
开本：32
出版社：人民出版社
出版时间：2015-09-01
图书简介
《企业能力、能力营销与顾客价值》一书，涉及顾客价值管理实践，企业能力发展实践，能力营销等方面。作者从不同视角和角度出发，探讨如何通过企业能力与能力营销来为顾客创造价值。本书将现有的顾客价值管理实践与企业内部的组织要素和能力进行高度渗透，并提出能力营销的理论体系和创新策略。通过模型建立、案例分析和对国内外企业的调研，本书提出了基于顾客价值的员工管理、价值创新、流程设计与优化、组织文化培育与变革等具体方案，为企业提供了有效的管理启示。本书旨在帮助企业通过对内部组织要素进行变革，对外部市场进行能力营销来创造顾客价值，并为读者提供了新的思路和方式。
推荐理由
本书系统详细地介绍了如何通过企业能力和能力营销来创造顾客价值。作者从多个角度出发，提出了一系列具体方案，并通过模型建立、案例分析和对国内外企业的调研，为企业提供了有效的管理启示。本书不仅对企业高层管理者和市场营销人员有指导意义，对从事商业管理和营销研究的相关学者也提供了有价值的参考。