拥抱变化：社交网络时代的企业转型之道(异步图书出品)
图书信息
书名：拥抱变化：社交网络时代的企业转型之道(异步图书出品)作者：Sandy Carter,侯德杰
包装：平装
开本：16
页数：256页
全文字数：326000
出版社：人民邮电出版社
出版时间：2013-3
图书简介
本书不仅将让企业管理者掌握社交网络时代的企业转型之道，更会帮助任何一个企业成员成为社交型企业中的佼佼者。本书主要分为九章，涵盖AGENDA体系、组织目标、构筑社会信任、实际参与、流程网络化、信誉和风险管理、数据分析、技术支撑等方面。通过“相互融合、相互影响和相互熟悉”来改善用户体验，使用社交化手段来梳理、拓展和完善企业流程，并对客户和员工的社交化风险进行管控。同时，通过社交化数据分析，掌握已发生的事，并预测将要发生的事。
推荐理由
本书适合任何一位想在社交网络时代背景下将自己和自己所在企业变得更具竞争力的人士。在这个信息不对称的时代，社交媒体逐渐成为了商业领域里非常重要的一个入口，通过本书对社交媒体的深入理解和实践，将助力企业提高运营效率、增强服务能力和加快创新步伐。