关键客户管理
图书信息
书名：关键客户管理作者：马尔科姆·麦克唐纳,贝丝·罗杰斯,刘洁
包装：平装
开本：16
全文字数：214000
出版社：北京理工大学出版社
出版时间：2020-10-01
图书简介
《关键客户管理》探讨了赢得关键客户、维持关键客户，与开发关键客户时面临的挑战。本书分为10章，围绕关键客户管理的整体概念、作用，以及选定、规划、营销、管理关键客户等流程展开。在实践方面，本书附录提供了模拟客户管理软件、关键客户经理测验和重要学术论文等内容。值得推荐给企业管理者和销售人员阅读。
推荐理由
本书详细讲解了关键客户管理的各个方面，包括挑选合适的关键客户、理解采购决策、制定关键客户规划等。通过丰富的实践案例和客观数据，不仅能帮助企业对企业的销售，也适用于向个人销售复杂产品与服务。对于想要提升企业客户管理水平，赢得更多关键客户的企业管理者和销售人员，是一本值得推荐的参考书籍。