前厅疑难案例解析
图书信息
书名：前厅疑难案例解析作者：吴军卫
包装：平装
开本：16
出版社：旅游教育出版社
出版时间：2005-10-01
图书简介
旅游业的发展使得旅游教育的规模不断扩大，对旅游教材建设提出更高的要求。为此，本书按照时间先后，将前厅对客服务过程分为多个阶段，列举并分析了每个阶段容易出现的问题，提出解决方案。不仅具备理论知识，更注重实际操作。不仅适用于旅游类专业学生，也适用于从事酒店、旅游服务行业的从业人员。
推荐理由
本书详细解析了旅游服务中前厅的服务流程，并深入探讨了每个阶段可能遇到的问题和相应的解决方案。不仅适用于旅游类专业学生，也适用于从事酒店、旅游服务行业的从业人员。是一本实用性强且易于操作的旅游教材。
