旅游景区管理/21世纪全国高职高专旅游系列规划教材
图书信息
书名：旅游景区管理/21世纪全国高职高专旅游系列规划教材作者：肖鸿燚
包装：平装
开本：16
出版社：北京大学出版社
出版时间：2014-01-01
图书简介
本书的写作从服务职能出发，以国家旅游景区服务质量标准为基准，将服务职能单独列出。同时，本书介绍了旅游景区的概述、入门接待服务、解说服务、商业服务与管理、营销管理、人力资源管理、安全管理、环境与资源管理、标准化管理以及游客行为管理等多个方面，结合实际案例深入浅出地讲解了旅游景区服务与管理相关知识。对于高职高专旅游管理学生来说，本书不仅具备一定的前瞻性和先进性，而且能够有效地培养学生的服务意识、解决问题的能力以及管理实践能力。
推荐理由
作为一本旨在培养高职高专学生的旅游景区服务与管理能力的教材，本书结合实际案例深入浅出地讲解了旅游景区相关知识。对于旅游管理专业学生来说，无论是对于旅游景区相关知识的掌握，还是对于服务意识和管理实践能力的培养，都具有很高的参考价值和应用价值。推荐给有志于从事旅游景区管理的同学和相关从业人员。