服务力
图书信息
书名：服务力作者：李建军
包装：简裝本
开本：16
页数：219页
全文字数：180000
出版社：中国时代经济出版社
出版时间：2005-9
图书简介
在市场经济的不断发展下，服务已经成为企业不可或缺的一部分，本书从企业的角度出发，探讨了客户服务的核心竞争力，进一步实现从服务中产生价值。通过分析上下游的销售服务环节，我们可以发现优质的服务有助于形成品牌忠诚度，提高企业的竞争力。同时，书中还强调了客户需求与服务品质之间的关系，从而提供了相应的个性化服务方案，进一步提高了客户对企业的认同感。最后，本书提供了一系列实践操作，帮助企业建立客户服务的标准化流程，有效地提升企业的服务力。
推荐理由
本书是一个非常好的企业管理指南，强调了企业中客户服务的重要性，并提供了一些实践操作。无论您是企业经营者，还是服务行业的工作者，本书都会为您提供有益的指导。通过学习本书，您可以深入了解服务在企业中的价值，同时也可以借鉴书中提供的各种服务方案，并根据自己企业的实际情况，构建适合自己的客户服务模式，提升整体竞争力，在市场上获得更多的机会。
