导购应该这样管（第2版）：服装旺店导购管理的38个秘籍
图书信息
书名：导购应该这样管（第2版）：服装旺店导购管理的38个秘籍作者：欧阳海淼
包装：平装
开本：16
页数：237页
全文字数：215000
出版社：北京联合出版公司
出版时间：2018-1
图书简介
在新零售时代，如何提高服装旺店的效益？如何优化升级导购管理？本书提供了完整的解决方案。本书从五个方面出发，分析了38个导购在门店运营过程中可能遇到的问题，并且提出了针对性的解决方案。首先，从导购的甄选开始，分析了新店导购的配置和如何确定导购的标准。其次，本书着重讲述了导购的培训方法，包括如何培养出合格的导购、老导购如何帮带新人以及如何提升导购的销售能力。第三部分主要涉及导购的管理问题，包括如何处理不听话的导购、如何帮助导购缓解负面情绪、如何避免离职导购带走老顾客等。第四部分主要讲述了导购负面情绪的管理，包括怎样应对导购的工作懒散、没有工作激情、情绪化严重以及经常抱怨的问题。最后，本书提出了导购挽留的策略，包括如何在导购离职时帮助留住客户，并且详细介绍了各种表格的使用方法。对于想要提高导购管理能力的人士来说，本书是一份难得的宝典。
推荐理由
本书是一本适合于服装经营者、导购主管、销售顾问阅读的实用指南。通过本书，读者能够系统地了解导购管理的方方面面，并且针对性地解决所遇到的问题。本书的主要价值在于：1. 集中分析38个导购管理问题，提出针对性解决方案；2. 提供各种表格的使用方法，并且详细介绍了导购管理的各个环节；3. 对于导购经验不足的人士来说，本书提供了大量的案例，帮助读者更好地理解和掌握管理技巧；4. 本书的实用性强，可以帮助读者在实际工作中提高效率和管理水平。
