服务意识优秀员工的必修课
图书信息
书名：服务意识优秀员工的必修课作者：刘永中
包装：平装
页数：131页
出版社：广东经济出版社
出版时间：2004-05
图书简介
在我们日常工作中经常会出现服务不周的尴尬情况，本书则通过深入浅出的分析，帮助读者建立起正确的服务意识和服务素质，服务意识是企业核心竞争力之一。优秀章介绍了服务的重要性并分析了一个服务理念。第二章则针对服务意识的误区进行分析，并提出了具有恋爱模式的服务理念。第三章从软服务和办公室服务角度出发，让读者更加明确自己是否具备服务素质。第四章则重点介绍了E时代的超级服务，探讨电子邮件、电话和网上服务等的应用。通俗易懂的语言，真实的案例以及精辟的分析，是本书的魅力所在。读完本书，有助于读者提升个人服务素质和服务技能，提高服务水平，更好的适应新时代的工作需求。
推荐理由
此书旨在帮助读者建立正确的服务意识和服务素质，提高服务水平，适应新时代的工作需求。深入浅出的分析，真实的案例和精辟的分析，让读者更好的理解服务意识，掌握服务技能，从而提高工作的效率和品质。值得一读！
