中国礼仪：服务礼仪/中国礼仪文化丛书
图书信息
书名：中国礼仪：服务礼仪/中国礼仪文化丛书作者：洪夏子,王姿琰,贺罗娜,袁涤非
包装：平装
开本：16
出版社：东北大学出版社
出版时间：2018-04-01
图书简介
礼仪是中华优秀传统文化。本书从服务形象礼仪、服务沟通礼仪、主要服务行业礼仪规范等方面，系统地介绍了服务礼仪的基本知识和主要服务行业的标准规范。在现代社会中，服务行业越来越重要，服务人员的形象和素质直接关系到企业的形象和信誉。本书通过详细的解析，从容易被忽略的细节入手，详细介绍服务人员的神态、仪容、用语、行为等方面的礼仪规范。让服务人员在与客户交往中表现自己的素质优势，帮助客户更好地感受到企业服务的专业化、规范化和人性化，树立企业形象，从而达到获得盈利的目的。
推荐理由
本书的详细介绍了服务行业的礼仪规范，帮助服务人员提高服务素质，深受广大服务行业人员的欢迎。同时，本书适合于家庭和企事业单位读者，使其更好地理解中华优秀传统文化，同时也能够提高自身的服务素质，亲朋好友对待更加细致周到。读者可以从中学习到仪表、沟通、服务流程礼仪等相关知识，并掌握实用的技巧和方法。在服务行业或人际交往中，本书可作为参考和指导，在提高自身素质的同时，树立良好的个人形象和企业形象。
