城市轨道交通服务礼仪/中等职业教育城市轨道交通系列规划教材
图书信息
书名：城市轨道交通服务礼仪/中等职业教育城市轨道交通系列规划教材作者：郑建杭,文丽,黄玉兰
包装：平装
开本：16
全文字数：160000
出版社：重庆大学出版社
出版时间：2014-10-01
图书简介
《城市轨道交通服务礼仪》是一本针对城市轨道交通运营管理专业所涉及的各服务岗位——轨道交通值班站长、值班员、售票员、厅巡员、站巡员和安全员等，详细介绍了服务礼仪的基本概念、形体训练的要求和手法、手语的概念和词、句含义及其应用的规划教材。书中内容分为四个单元：城市轨道交通服务礼仪之基础知识、城市轨道交通服务礼仪之形体训练、城市轨道交通服务岗位之礼仪、城市轨道交通服务之手语。其中，基础知识部分详细阐述了服务礼仪的概述、仪容仪表和语言礼仪等内容；形体训练部分介绍了形体训练的方法、姿态形体训练和身体骨骼畸形矫正方法等。此外，在服务岗位和手语部分，本书也详细介绍了轨道交通各服务岗位中涉及的常用手语单词和句子含义，使读者能够更好地掌握这一领域的知识。本书内容丰富，体系完整，非常实用，是中等职业学校城市轨道交通运营管理等专业教材和相关从业人员自学和参考的好选择。
推荐理由
《城市轨道交通服务礼仪》是一本实用性极高的规划教材，不仅全面深入地介绍了城市轨道交通各服务岗位的礼仪知识，而且还为读者提供了丰富的形体训练和手语的相关知识。作为中等职业学校城市轨道交通运营管理等专业的教材，本书内容系统、结构完整、偏重实用，能为读者提供全面的礼仪知识体系，并帮助读者巩固和拓展专业知识，因此，我强烈推荐这本书给中等职业学校城市轨道交通运营管理等专业的学生以及相关从业人员。