现代消费心理学（第三版）

《现代消费心理学》是一本全面介绍消费心理学的专业书籍。本书优秀章对消费心理学的研究对象，意义以及原则和方法进行了阐述。第二章介绍了心理现象实质和消费者心理活动过程。第三章讨论了消费者个性心理特征，包括个性概念及其特征，消费者性格与行为，消费者的能力与行为等内容。第四章介绍消费者的消费需要和购买动机，包括消费者需要的特性、形态和种类、基本内容，现代消费者需要的发展趋向以及消费者的购买动机。第五章讲述了消费者的态度与特殊心理反应，包括消费者态度的构成和功能，消费者态度的形成与改变，消费者的特殊心理表现以及预期心理和消费者信心等内容。第六章对消费者购买行为和决策进行了介绍，包括消费者行为的一般模式、消费者购买行为过程与类型、消费者购买决策和消费者行为的效用评价等方面的内容。第七章探讨了消费者群体的心理与行动，包括消费群体的形成与细分、主要消费者群体的心理与行为特征、消费习俗与消费流行、网络消费心理分析等内容。第八章分析了影响消费者心理的因素，包括社会环境因素、商品因素和价格因素。第九章介绍了商业广告与消费心理，包括商业广告的心理功能、广告媒体的心理策略、广告心理效果测定等内容。第十章涉及商品销售及其与消费者心理的关系，包括销售环境与消费者心理、销售服务与消费者购买心理、销售人员与消费者心理互动等内容。第十一章讨论了绿色消费心理与行为，包括绿色消费的兴起、绿色消费者的心理与行为特征、绿色产品的开发和消费等方面的内容。第十二章介绍了顾客满意战略与消费心理，包括顾客满意战略概述、顾客满意程度与顾客消费心理等方面的内容。第十三章提出了现代中国社会消费心理与行为，包括消费层次上升、消费领域扩大、个性追求、情感消费、消费观念趋于多元化、当前我国居民消费的差异等内容。第十四章探讨了购物环境心理，包括商品外部环境设计心理和商店内部环境设计心理。第十五章就网络营销与消费者心理进行了介绍，包括电子商务及其在我国的发展现状、电子商务与消费者心理、网络营销制胜的要素、重视销售过程中的实时沟通、注重提高企业核心竞争力、电子商务的生命力等方面的内容。整本书在深入阐述理论及案例的基础上，结合我国消费市场的实际情况，使读者更加深入地了解和理解消费心理学，并具备运用该知识进行分析和解决问题的能力。